阿妃

最近一直在觀察 DELL的後續處理動作 真好奇DELL最後會怎麼做補償 XDDDD..(早知我也手腳快一點去下單 ~"~....)

針對戴爾錯標價格引發買家搶購事件，行政院消費者保護委員會昨日發出新聞稿，強力捍
衛消費者權益；戴爾則傳出今天下午便會做出回應。

戴爾不認訂單 補償折價券
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090703/4/1md4o.html
中國電子報    更新日期:2009/07/03 03:21 黃智銘／台北報導

台灣戴爾於上周因為系統出錯，導致網站上銷售的NB、監視器標價出錯，
台灣網友瘋狂湧入，總計訂單數量超過10萬台；昨日戴爾解決方案出爐，
戴爾強調，並未對有錯誤價格的訂單表示接受，因此只願提供訂購的消費
者在戴爾網站購物的折價券作為補償。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
http://www.zdnet.com.tw/news/hardware/0,2000085676,20139272,00.htm
行政院消費者保護委員在新聞稿指出的三點包括：
1. 訂單第1台應按標錯價格期間的價格出售（6月25日晚間11時起至26日7時止），例如Dell 19吋寬螢幕平面顯示器售價500元。
第2台以後則按公司更正後「線上折後價」(例如19吋線上折後價為4800元)，提出合理的階梯式折扣。
2. 該公司對於本事件所出售之平面顯示器，其保固責任不低於原定之責任。
3. 對於本事件同意解除買賣契約之消費者，因解除契約而支付轉帳費或其他損害，戴爾公司應予以賠償。

新聞稿指出，在這次戴爾標錯價引發的搶購潮中，從6月25日晚間11時起至26日早上7時止，8個小時間湧入2萬6千多客戶，接到4萬3千多筆訂單，訂購將近14萬台平面顯示器。
戴爾公司雖於事後聲明線上價格標示錯誤，將提供合理的折扣，但訂購客戶認為該公司遲遲未提出善意之處理方案，紛紛提出申訴。截至98年6月30日5時止，各地縣市政府消費者服務中心共受理471件案件。
新聞稿並指出，如果戴爾對上述建議未展現誠意及具體回應，行政院消保會將洽消基會考慮提供法律輔助，請戴爾公司依訂單履約。
至於戴爾公司有無違反公平交易法，則將移由行政院公平交易委員會依公平交易法處理。
另外，根據蘋果日報，戴爾表示將在今下午三時提解決辦法，折扣幅度還在協商，希望找到讓多數人滿意的合理折扣。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

戴爾網站出包 短時間內可能很難有答案
   
ZDNet記者曠文溱／台北報導
 
2009/06/30 20:17:02
 過了四天了，全球第二大電腦製造商戴爾（Dell），仍然沒有清楚告訴下單的消費者該怎麼辦。
戴爾在上週四（25）晚上11點出的烏龍，在今（30）天稍晚終於又發出了一篇聲明稿，表示將針對錯誤價格的訂單，提供合理折扣的方式與細節。但是該公司還在持續與行政院消保護會與消基會協商，當有最終解決方案，會於第一時間對外公佈。
只不過熟稔戴爾作業流程的經銷商透露，短時間之內恐怕很難會有結論。

「根據瞭解，這件事鬧的很大。連戴爾美國總部都知道，」經銷商說，「依照戴爾的檢討流程。加上負責中小企業和消費者市場的兩個團隊正吵翻天追究責任，我認為不會太快有答案。」

內鬨的原因在於此次消費者下單的液晶螢幕，多數為中小企業團隊負責的產品；但是管理線上銷售的權責在掌管消費者市場的團隊。因此雙方正在追究要由誰來扛起責任。

戴爾台灣網站是在上週出現線上價格標示錯誤：液晶螢幕的標價比原價便宜了7千元左右：19吋螢幕標價只要500元，20吋螢幕999元、22吋的要價3288元。
網根據國內媒體蘋果日報的數字：網友吃好道相報的結果，讓戴爾網站在短短八個小時之內，就湧入了4萬筆訂單，一共約15萬台液晶螢幕，總金額達到4.61億台幣。

網友的喜悅沒有維持太久。戴爾在隔（26）天凌晨更正，向媒體發出聲明稿表示還在了解整體訂單狀況，將直接與顧客聯繫，尚且無法回覆是否會照價出貨。
隨後又在當日晚上7點30分發出將提供合理折扣的聲明稿。系統還針對已下訂單顧客，發出訂單將不被接受的通知。

戴爾的作法引發了消費者的怒火，在各大社群網站討論區群起撻伐，表示戴爾遲遲未直接與消費者聯繫，擺明不想認帳。
另外，也有網友表示戴爾將提供的是九折的折扣，感覺起來根本不痛不癢。

平息眾怒。戴爾在今日的聲明稿中指出，先前發出訂單取消的通知，是由於線上價格已經更正，系統針對在異常狀態期間所接收的原錯誤價格訂單，所自動發出的流程用語。戴爾還是會提供折扣。
經銷商推斷，由與此次的災情嚴重，動輒有上百台的訂單出現，因此消費者撿到便宜的機會不高。

 http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139261,00.htm

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
不管戴爾最後的決定是什麼，確定的是這次釀成的「災情」不小。除了批踢踢上有網友表態立刻下了2000台訂單，OMG遊戲公司執行長林一泓也表示已經下單500台。

推 suin7913:劉兆玄:幹 我下了八百台要來振新經濟
推 a10141013:不要太期待  我看頂多發個一千折扣卷                    07/01 12:23
→ CW4:沒訂  但是真的覺得活該  也不是第一次出包了系統還要擺爛
推 Mikli:邱正雄:其實我也有訂啦~~(羞)
→ l6k5j4:兆玄:我刷了2000台阿   政院螢幕更新!!!
推 tainenko:有人刷了七百台XDDDDDDDDDDDDDDDD
→ kuninaka:DELL真野蠻 鄉民要讓你在台灣混不下去                    07/01 12:34
→ kuninaka:面板廠都不要理你